Avis sur la protection des renseignements personnels de Patagonia

Cette politique décrit comment Patagonia, inc. ainsi que ses sociétés mères, filiales et sociétés affiliées (collectivement « Patagonia », « nous » ou « notre ») recueillent, utilisent et partagent les renseignements recueillis par courrier, en magasins et sur les comptes de vente en gros Patagonia, sur Patagonia.com et d’autres sites Web liés à la présente politique de protection des renseignements personnels, ainsi que sur les services mobiles Patagonia, y compris notre application mobile (l’« Appli ») (collectivement les « Services Patagonia »).

COMMENT NOUS RECUEILLONS ET UTILISONS LES RENSEIGNEMENTS
Données et renseignements personnels (« RP »)
Nous ou nos fournisseurs pouvons recueillir des données et/ou des renseignements personnels (« RP ») tels que votre nom, vos coordonnées, vos informations d’expédition et vos renseignements sur la facturation (comme les données liées au compte de votre carte de crédit). Nous recueillons des RP lorsque vous nous les fournissez dans le cadre de votre utilisation des Services Patagonia, par exemple, lorsque vous interagissez avec nos sites Web, passez une commande ou vous inscrivez à notre liste de diffusion. Nous recevons également des RP limités lorsque vous choisissez de télécharger ou de demander l’Appli. Nous pouvons combiner les RP que nous recueillons avec des informations supplémentaires provenant d’autres sources tierces.

Les RP que nous recueillons servent aux fins des Services Patagonia (par exemple, pour traiter et expédier vos commandes ou répondre aux demandes du service clientèle), pour analyser et améliorer les Services Patagonia, et pour réaliser des activités de marketing. Si vous vous inscrivez à notre liste de diffusion ou si vous nous fournissez votre adresse courriel électronique nous vous enverrons des courriels sur divers sujets, tels que des événements en magasin, de nouveaux produits, des ventes spéciales, des offres promotionnelles de nos filiales ou d’autres partenaires commerciaux sélectionnés, des questions environnementales et des offres d’emploi. Veuillez consulter ci-dessous vos choix concernant la manière dont nous recueillons, utilisons et partageons vos RP.

Nous communiquons les données relatives à l’activité des courriels avec notre fournisseur de marketing par courriel afin de l’aider à mieux cibler les envois destinés aux consommateurs. Notre fournisseur de marketing par courriel a accès à vos adresses courriel et à vos activités par courriel, et il peut partager des données d’activité globales et non spécifiques avec d’autres parties. Toutefois, il ne divulguera jamais vos adresses courriel ni vos actions spécifiques par courriel à des tiers. Si un consommateur souhaite se désabonner de la communication de ces données, il lui suffit de se désabonner de nos courriels de marketing.

Localisation géographique
Notre Appli utilise la fonction GPS de votre appareil mobile pour déterminer sa position géographique. Nous et nos fournisseurs ou partenaires tiers pouvons recueillir et utiliser ces données de localisation géographique à des fins telles que le fonctionnement de l’Appli, la personnalisation de nos publicités et l’amélioration des Services Patagonia. Par exemple, nous utilisons les renseignements de localisation pour vous fournir l’adresse et l’itinéraire du magasin Patagonia le plus proche. Nous ne conservons pas les données de localisation géographique en combinaison avec d’autres renseignements personnels. Si vous ne souhaitez pas que nous ou des tiers recueillions et utilisions la localisation géographique de votre appareil, vous pouvez contrôler cette fonction dans les paramètres de votre application (si votre appareil offre ce type de contrôle), en désactivant les services de localisation pour votre appareil ou en désinstallant l’Appli, mais ces choix auront une incidence sur votre capacité à utiliser l’Appli.

Informations d’utilisation et analyses
Nous recueillons automatiquement certaines informations d’utilisation lorsque vous utilisez les Services Patagonia. Par exemple, nous recueillons des informations sur les appareils que vous utilisez pour vous connecter à nos services (telles que l’adresse IP de votre ordinateur ou l’identifiant numérique de votre appareil mobile) et sur la manière dont vous utilisez les Services Patagonia (telles que l’heure à laquelle vous visitez nos sites Web). Nous, ainsi que nos annonceurs et serveurs publicitaires, pouvons également recueillir des informations en dehors des Services Patagonia afin de mesurer le succès de nos campagnes publicitaires. Nous utilisons les informations collectées à diverses fins, telles que l’observation et l’amélioration des Services Patagonia, ainsi que l’analyse et la présentation de nos publicités.

Notre site Web utilise aussi des fournisseurs d’analyse tiers, comme Google Analytics. veuillez cliquer ici pour obtenir plus d’informations sur la façon dont les données sont recueillies et traitées dans le cadre du service google analytics. Nos fournisseurs ou partenaires tiers et nous utilisons les données analytiques à diverses fins, notamment pour améliorer la conception et le contenu de nos sites Web, pour nous aider à déterminer quelles pages sont les plus attrayantes pour l’ensemble de nos visiteurs et quelles promotions plaisent le plus à ces derniers, et pour évaluer le succès de nos campagnes publicitaires.

Informations que vous publiez
Toutes les informations que vous diffuser à votre sujet, qu’elles soient de nature personnelle ou non, dans un forum public ouvert, tel qu’un réseau social, sont susceptibles d’être considérées comme des informations publiques. Si vous ne souhaitez pas qu’elles soient publiques, veuillez ne pas les publier.

COMMENT NOUS PARTAGEONS LES RENSEIGNEMENTS
Nous ne divulguons pas vos RP à des tiers, sauf dans les cas suivants :

• Aux entreprises qui nous fournissent des services ou exercent des fonctions pour notre compte (telles que le traitement des paiements par carte de crédit ou la prise de commandes) et qui ont accepté d’utiliser vos renseignements uniquement aux fins que nous leur avons indiquées;
• Pour nous permettre d’envoyer des offres aux clients de Patagonia au nom de nos sociétés affiliées et au nom d’autres partenaires non affiliés (tels que les groupes environnementaux que nous soutenons);
• À d’autres sociétés sélectionnées et réputées, nous pouvons divulguer votre nom et votre adresse postale (mais pas votre adresse courriel ni les informations de votre carte de crédit) afin qu’elles puissent vous envoyer des informations susceptibles de vous intéresser;
• Lorsque nous estimons qu’une divulgation est appropriée pour respecter la loi applicable, un processus judiciaire et/ou des autorités gouvernementales;
• Lorsque nous estimons qu’une divulgation est appropriée pour faire respecter nos Conditions générales d’utilisation et autres accords, ou pour protéger nos droits, nos clients, notre propriété, nos employés ou d’autres personnes; et
• Si nous sommes impliqués dans une fusion, une acquisition, une faillite, une vente partielle ou totale d’actifs, ou tout autre changement au sein de l’entreprise.

Nous pouvons divulguer des renseignements anonymisés, agrégés ou d’autres renseignements non personnels à des tiers, à notre discrétion. Les Services Patagonia ou nos offres sur les plateformes de médias sociaux peuvent inclure des commentaires, des forums, des partages ou d’autres fonctionnalités similaires. Les renseignements que vous fournissez à l’aide de ces fonctionnalités peuvent être accessibles à d’autres utilisateurs ou au grand public.

VOS OPTIONS
En ce qui concerne vos RP, telles que les renseignements que vous nous fournissez pour exécuter une commande, vous avez la possibilité de modifier ou de corriger vos renseignements et de choisir de ne plus recevoir de communications de notre part. Plusieurs façons s’offrent à vous pour contrôler notre utilisation de vos RP à des fins de marketing et de promotion.

Pour retirer votre nom de nos listes Vous pouvez choisir de refuser nos communications au moment où nous demandons vos RP. Après avoir recueilli vos RP, vous pouvez choisir de mettre fin à nos communications ou à notre service, ou de nous empêcher de communiquer vos renseignements avec d’autres entreprises à des fins de marketing. Pour exercer l’une de ces options, veuillez nous contacter par courrier, courriel ou téléphone en utilisant les coordonnées ci-dessous.

Pour mettre fin aux communications par courriel Si vous recevez des courriels promotionnels de notre part et que vous souhaitez vous désabonner de notre liste, vous pouvez cliquer sur le lien « Me désabonner » au bas du courriel
Pour mettre fin à la collecte de données à partir de la localisation géographique Si vous ne souhaitez pas que nous recueillions des données à partir de la localisation géographique de votre appareil par le biais de notre Appli, vous pouvez désactiver cette fonction lors de la première utilisation de l’Appli ou en allant dans les paramètres de votre appareil. Veuillez noter que cela vous empêchera d’utiliser certaines fonctionnalités de l’Appli.

Autres options Pour en savoir plus sur notre utilisation des témoins et de la publicité ciblée par centres d’intérêt, veuillez consulter les informations ci-dessous

CORRECTION OU MISE À JOUR DE VOS RENSEIGNEMENTS
Si vous souhaitez apporter des modifications à des RP que vous nous avez précédemment fournis, veuillez nous contacter par courrier, courriel ou téléphone en utilisant les coordonnées ci-dessous.

TÉMOINS
Nous pouvons utiliser des « témoins », des « pixels espions » et d’autres technologies similaires pour recueillir des renseignements en lien avec les Services Patagonia et nos publicités. Un « témoin » est un fichier informatique qui agit comme une carte d’identité pour votre ordinateur afin de distinguer votre navigateur des autres et de mieux vous servir. Par exemple, nous utilisons des témoins pour enregistrer les produits dans votre panier lorsque vous naviguez sur nos sites Web et pour suivre l’efficacité de nos campagnes publicitaires et de marketing. De même, un « pixel espion » est une technologie qui peut reconnaître certains témoins et transmettre des informations sur ce navigateur. Nous pouvons aussi utiliser des technologies, comme nos propres témoins, pour vous proposer des publicités en ligne personnalisées et adaptées à vos centres d’intérêt.

La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les témoins. Vous pouvez configurer votre navigateur pour qu’il refuse et/ou supprime les témoins. Pour savoir comment faire, consultez les informations techniques de votre navigateur. Cependant, si vous refusez ou supprimez les témoins, cela peut désactiver ou perturber certaines fonctionnalités des Services Patagonia ou d’autres sites Web que vous visitez. Nous vous recommandons de laisser les témoins « activés » afin que nous puissions vous offrir une meilleure expérience d’achat sur nos sites.

PUBLICITÉ CIBLÉE SUR LES CENTRES D’INTÉRÊT
Nous pouvons collaborer avec des sociétés publicitaires tierces qui recueillent et utilisent des renseignements sur vos activités en ligne sur différents sites au fil du temps, afin de vous proposer des publicités plus pertinentes lorsque vous utilisez les Services Patagonia et ailleurs sur Internet. Cette pratique est appelée publicité ciblée sur les centres d’intérêt. vous pouvez consulter le site www.aboutads.info pour en savoir plus et pour vous désinscrire de ce type de publicité proposée par les entreprises participant au programme d’autoréglementation de la digital advertising alliance. Nous n’exploitons ni ne contrôlons ce site et ne sommes pas responsables des options de désactivation qui y sont proposées. Veuillez noter que le fait de vous désinscrire n’empêchera pas la publicité d’apparaître dans votre navigateur ou vos applications. Cela peut rendre les publicités que vous voyez moins pertinentes par rapport à vos intérêts. Si vous supprimez, bloquez ou limitez les témoins ou utilisez un ordinateur ou un navigateur Internet différent, vous devrez peut-être renouveler votre choix de désinscription.

ENFANTS
Les services Patagonia en ligne ne sont pas destinés à être utilisés par des personnes âgées de moins de 16 ans, et nous ne recueillons pas sciemment des renseignements en ligne auprès de personnes âgées de moins de 16 ans.

TIERS ET MÉDIAS SOCIAUX
Nos sites Web et notre Appli peuvent contenir des liens vers des propriétés en ligne de tiers. Ces tiers ont leurs propres politiques qui régissent la collecte, l’utilisation et la divulgation des renseignements. Nous vous recommandons de prendre connaissance de leurs politiques de protection des renseignements personnels pour connaître leurs pratiques.

Les médias sociaux offrent des outils que bon nombre de nos clients utilisent et apprécient, et nous incluons des liens vers différentes plateformes sociales sur nos sites Web. Si vous interagissez avec ces outils de médias sociaux par l’intermédiaire de nos sites Web, votre expérience sur ces sites sera régie par leurs politiques de protection des renseignements personnels et les autres politiques de leur site. Ainsi, les paramètres de protection des renseignements personnels que vous avez choisis sur ces sites détermineront dans quelle mesure vos renseignements sont publics. Nous vous encourageons à choisir vos paramètres de protection des renseignements personnels sur ces sites en conséquence.

PROTECTION DE VOS RENSEIGNEMENTS PERSONNELS
Nous avons mis en place des mesures physiques, électroniques et administratives raisonnables et appropriées pour protéger la sécurité de vos renseignements personnels. Cependant, lorsque vous communiquez avec le service à la clientèle par courriel ou par clavardage sur nos sites Web, ces communications peuvent ne pas être cryptées. Pour cette raison, nous vous demandons de ne pas partager de renseignements sensibles sur ces canaux de communication.

VOS DROITS À LA PROTECTION DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS
La loi californienne sur la protection des renseignements personnels des consommateurs (« CCPA ») et potentiellement d’autres lois étatiques ou fédérales applicables vous confèrent des droits concernant la manière dont vos données ou renseignements personnels sont traités, et nous voulons nous assurer que vous comprenez et êtes en mesure d’exercer ces droits.

Renseignements personnels que nous recueillons, divulguons ou vendons à des fins commerciales . Le tableau ci-dessous résume les catégories de renseignements personnels que nous avons recueillis et partagés au cours des 12 derniers mois à des fins commerciales et à des fins de « vente » (consulter les deux dernières colonnes du tableau pour la description de chacune). Veuillez noter que la définition de « vente » selon la CCPA et d’autres lois peut être très large, et donc inclure de nombreuses activités commerciales courantes impliquant le partage de données, même lorsque les renseignements personnels partagés ne sont pas échangés contre de l’argent.

Vos droits concernant les renseignements personnels. Vous disposez des droits suivants en ce qui concerne les renseignements personnels que nous recueillons, sous réserve de certaines exceptions et restrictions :

• pour certaines catégories de renseignements personnels, le droit de demander une liste des renseignements personnels (le cas échéant) que nous avons divulgués à des tiers à des fins de marketing direct au cours de l’année civile précédente, ainsi que les noms et adresses de ces tiers;
• Le droit de savoir quelles catégories et/ou quels éléments spécifiques de renseignements personnels nous recueillons, utilisons, divulguons et vendons à votre sujet, les catégories de sources à partir desquelles nous avons obtenu vos renseignements personnels, les raisons pour lesquelles nous recueillons ou vendons ces renseignements personnels, les catégories de renseignements personnels que nous avons vendus ou divulgués à des fins commerciales, ainsi que les catégories de tiers avec lesquels nous avons partagé des renseignements personnels;
• Le droit de demander que nous supprimions les renseignements personnels que nous avons recueillis ou conservés à votre sujet;
• Le droit de refuser la vente de vos renseignements personnels;
• le droit de ne pas faire l’objet d’un traitement discriminatoire pour avoir exercé vos droits en matière de protection des renseignements personnels en vertu de la ccpa.

Pour exercer l’un de ces droits, veuillez nous contacter au moyen des coordonnées suivantes et soumettre les renseignements de vérification requis, comme décrit ci-dessous :

• Par téléphone au 1 800 638-6464;
• En ligne en cliquant ici.

Certains renseignements personnels non identifiables. Certains renseignements peuvent être considérés comme des renseignements personnels en vertu de la CCPA ou d’autres lois étatiques ou fédérales, mais ces renseignements, à eux seuls, ne nous permettent pas de vous identifier dans nos systèmes (par exemple, l’historique de recherche ou de navigation). Si ces renseignements sont les seuls que nous avons recueillis à votre sujet, nous vous informerons que vous êtes non identifiable pour nous, c’est-à-dire que nous ne sommes pas en mesure de trouver des renseignements vous concernant dans nos systèmes.

Processus de vérification et renseignements requis. Il se peut que nous devions vous demander des renseignements supplémentaires afin de vérifier votre identité ou de comprendre la portée de votre demande. Vous n’êtes toutefois pas tenu de créer un compte chez nous pour soumettre ou faire traiter une demande. Nous vous demanderons au minimum de fournir votre adresse courriel, votre nom complet, votre adresse de facturation (avec le code postal) et votre numéro de téléphone. Pour les demandes d’accès, nous pouvons vous demander (si vous avez effectué un achat chez nous) d’identifier certains articles commandés.

Mandataire autorisé. Vous pouvez désigner un mandataire autorisé qui fera la demande en votre nom. Nous devrons également vérifier son authenticité afin de vous protéger.

MISES À JOUR DE LA POLITIQUE DE PROTECTION DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS
Si nous modifions cette Politique de protection des renseignements personnels, nous publierons la version révisée en ligne. nous vous informerons de tout changement important à la politique en envoyant un avis à l’adresse courriel que vous nous avez fournie ou en publiant un avis bien visible sur notre site web patagonia.com. Nous vous invitons à consulter régulièrement la présente Politique de protection des renseignements personnels afin de prendre connaissance des éventuelles modifications.

NOUS CONTACTER
Si vous avez des questions concernant cette Politique de protection des renseignements personnels, vous pouvez nous envoyer un courriel, nous écrire par la poste ou nous appeler :

privacyandterms@patagonia.com
Service à la clientèle Patagonia
8550 rue White Fir
Reno, NV 89523

1-800-638-6464